没有什么是不可以改变的
文|沈理
2008年,韩国三星电子集团董事长李健熙因深陷行贿丑闻而引咎辞职,标志着一个时代的结束。在韩国,人们有这样一句话,韩国人一生无法避免的三件事:死亡,税收和三星,由此可见当年三星集团在韩国经济中的地位。但谁会想到,李健熙接手三星时,这是一家频临破产的企业。
从频临倒闭到后来被称为“亚洲的普鲁士”,三星集团以严密的团队精神、蜜蜂般的勤奋和铁的纪律,创造人类经济史上的一个奇迹。而三星成功的秘诀只有两个字:“改变”。
最初,韩国三星只是一家以廉价著称的代工工厂,正是李健熙高瞻远瞩地制定了一系列改革措施,才造就了三星的辉煌。李健熙名言是“除了老婆和孩子,一切都要改变”。他甚至要求员工在食堂内吃饭必须用左手,为此他还在食堂里设置了类似电车拉手的装置,让员工吃饭时把右手套起来;而这样做的目的只有一个——他希望传递一个信息——那就是:改变是必须的,没有什么不可能、不可以的。
当然,改变也是有代价的。1993年是三星的改革之年;这一年,三星打破了韩国企业效仿日本企业而建立的终身雇佣制以及论资排辈的晋升体系;这一年,三星解聘了四万名员工,但也录用了更多的人。这些被解聘的人,解聘他们的理由只有一个:不愿意改变!
过去的三十年里,中国眼镜行业和这个国家一样,经历着巨大的变革。在这三十年里,消费者的需求和习惯发生了变化。就镜片而言,人们已经从单纯要求看得清楚,转而要求看得舒服;而对于镜架,也早已不再是衬托镜片的工具,而变成脸上的饰品;隐形眼镜的使用周期越来越短并最后走向每日抛弃。在这三十年里,科技得到了长足的发展,树脂镜片取代玻璃镜片,成为了主流;全自动磨片机取代手工机械;综合验光仪被广泛的使用。在这三十年里,服务对于眼镜行业的重要性,也正在与日俱增;在商品供应不足年代,商店不用担心没生意,商品也不愁卖不出去,而在竞争过剩的今天,没有服务,就没有竞争优势。曾经有人设想过一些另类的模型,比如以低价来吸引消费者,但事实证明,即使走低价路线,两家低价商店之间都还需要以服务来竞争。
在这只有“变化”才是唯一“不变”的时代,却还有一些人试图阻止改变,或者拒绝改变,这种螳臂当车者,只能被历史前进的车轮碾碎。
十年前,我曾经参与江苏一家眼镜企业的内部改革。当时这家企业在当地市场处于领先地位,但其领导者已经深深的感受到“山雨欲来风满楼”般的压力,他清楚地知道,必须作出改变。于是,授命我为他的企业设计一整套全新的架构体系,从薪酬制度到服务流程,从人员配置到企业形象,一切都被纳入改革计划中。在各项工作准备就绪的时候,我召集了一次全体员工和股东大会,宣布了几项最主要的改革措施。当我宣读到一半的时候,员工包括个别股东家族成员都开始议论纷纷,会议甚至无法继续。这时,老板站了起来,对在场的每个人大吼道:
你们听清楚,提出改革的不是咨询公司,而是我!他们只是帮助我来实施的。我已经下定决心要改革,你们同意也好,不同意也好,改革是必须的。今天,谁如果不同意这套改革方案,你可以举手告诉我,我马上帮你把工资结到月底,你明天就不用来上班了。如果一个店的人反对,我就让一个店关门两个月,两个月以后就可以培养出一批听话、做事积极的新员工;如果所有店的人反对,我就让所有店关门两个月。我可以两个月没有是收入,你们可不可以两个月没有工作?你们自己想清楚。给你们五分钟时间考虑,要走的,马上走;留下来的,就必须跟着这套模式去执行。
这是我迄今为止听到的最“鼓舞”人心的改革檄文。这段话之后,全场马上变得很安静,所有人都被这段话震慑住了。
虽然,改革开展之后,仍有些人试图阻挠,甚至包括这个老板的亲属,到最后,还是顶住压力、坚持下来了!企业的业绩保持每年50%以上的增长。
至今,我还会回想起那个夜晚。
理·解读
《徙木为信》:商鞅变法令既具,未布,恐民之不信己,乃立三丈之木于国都市南门,募民有能徙置北者予十金。民怪之,莫敢徙。复曰:“能徙者予五十金。”有一人徙之,辄予五十金,以明不欺。卒下。
译文:
商鞅变法的法令已经准备就绪,但没有公布。他担心百姓不相信自己,就在国都集市的南门外竖起一根三尺高的木头,告示:有谁能把这根木条搬到集市北门,就给他十金。百姓们感到奇怪,没有人敢来搬动。商鞅又出示布告说:“有能搬动的给他五十金。”有个人壮着胆子把木头搬到了集市北门,商鞅立刻命令给他五十金,以表明他说到做到。接着商鞅下令变法,新法很快在全国推行。
毛泽东早年在评论“徙木立信”这段故事时指出:“商鞅之法,良法也。......其法惩奸以保人民之权利,务耕织以增进国民之富力,尚军功以树国威,孥贫怠以绝消耗。此诚我国从来未有之大政策。民何惮而不信?乃必徙木以立信者,吾于是知执政者之具费苦心也”。
移动一根木头并非难事,关键是以此而树立的改革的决心! |